Dernière mise à jour : 03.11.2025
1. Objet
Les présentes conditions encadrent toute prise de rendez-vous auprès de Chloé, prothésiste ongulaire, et ont pour but d'assurer un fonctionnement respectueux, clair et équitable entre la professionnelle et ses clientes.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous se prennent uniquement par message privé Instagram (@chloeformation) ou par SMS au 07 67 37 73 17.
Merci de fournir les éléments suivants :
Nom, prénom, numéro de téléphone
Photo récente des ongles naturels
Idée ou inspiration de la pose souhaitée
Jours et horaires préférés
Ce système me permet de proposer des prestations sur mesure, en fonction de :
L’état des ongles
Le travail à réaliser (réparations, nail art, etc.)
Le temps réellement nécessaire (de 1h à 3h)
Le tarif adapté
3. Validation du rendez-vous
Pour toute nouvelle cliente, un acompte obligatoire est demandé pour valider la réservation.
Il est versé via un lien sécurisé SumUp communiqué personnellement.
Le créneau ne sera pas bloqué sans réception de l’acompte sous 24h.
Pour mes clientes habituées, l’acompte peut ne pas être exigé, sauf cas particuliers.
4. Annulation – Retard – Remboursement
Annulation par la cliente
Plus de 72h avant : l’acompte est remboursé intégralement via SumUp.
Moins de 72h avant : l’acompte est non remboursable.
Absence sans annulation : l’acompte est perdu, et la cliente pourra être blacklistée.
Retard le jour J
Moins de 20 minutes : la prestation pourra être maintenue, mais adaptée si nécessaire.
Plus de 20 minutes : le rendez-vous pourra être annulé ou écourté, sans remboursement de l’acompte.
Annulation par la professionnelle
En cas d’annulation exceptionnelle de ma part (raison personnelle, santé, etc.), l’acompte est intégralement remboursé, sans que la cliente n’ait à en faire la demande.
5. Paiement
Acompte : carte bancaire via lien SumUp (sécurisé)
Solde le jour J : carte bancaire ou espèces uniquement
Les chèques ne sont pas acceptés.
6. Qualité & hygiène
Je m’engage à fournir une prestation professionnelle et personnalisée, dans le respect strict des normes d’hygiène :
Matériel désinfecté/stérilisé entre chaque cliente
Limes, embouts ou consommables à usage unique remplacés
Poste de travail et lampe désinfectés
Produits professionnels testés, sans TPO et sans HEMA (dans la majorité des cas)
7. Respect & engagement
Ce métier repose sur une relation de confiance mutuelle.
En contrepartie de l’acompte que je demande, je respecte mes engagements, et j’attends le même respect de la part de mes clientes :
Ponctualité
Présence aux rendez-vous
Communication en cas d’imprévu
Tout manquement répété (annulation de dernière minute, absence injustifiée, non-respect des conditions) entraînera l’impossibilité de réserver de futurs créneaux.
8. Médiation à la consommation :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Chloé Blaineau EI propose un dispositif de médiation de la consommation.
En cas de litige, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation suivant :
Société Médiation Professionnelle
Rue Marc Sangnier – 33130 Bègles – France
📩 https://www.mediateur-consommation-smp.fr
✉️ saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Le consommateur peut également déposer sa demande par courrier à l’adresse suivante :
Société Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation – Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Le recours à la médiation de la consommation est gratuit pour le consommateur.
Formations & Produits numériques – Chloé Formation
Dernière mise à jour : 11.12.2025
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de formations en ligne, e-books, mini-formations et autres produits numériques proposés sur le site [https://chloeformation.com].
Le site est géré par Chloé BLAINEAU, micro-entrepreneure, immatriculée sous le numéro 89329781200040, dont l’adresse professionnelle est située à 10B Allée des lilas, Savenay (44260), France.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
3. Produits proposés
Les produits en vente sont :
Formations en ligne (vidéos, PDF téléchargeables)
E-books au format PDF
Mini-formations (vidéos, PDF...)
Offres promotionnelles ou packs
Tous les produits sont dématérialisés : aucun envoi physique n’est effectué.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI (micro-entreprise).
Chloé se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà passées.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via la plateforme Podia (carte bancaire, Stripe, etc.).
Aucun paiement en espèces, virement ou chèque n’est accepté pour les produits numériques.
La commande est confirmée dès validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont accessibles immédiatement après achat (ou selon la date de début annoncée pour les formations à date fixe).
L’acheteur reçoit un lien d’accès à son espace personnel ou de téléchargement directement via Podia.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques déjà accessibles ou téléchargés.
Toute commande est ferme et définitive une fois le paiement validé.
8. Responsabilité
Les formations sont proposées à titre professionnel ou personnel, mais ne remplacent pas une formation diplômante. Il appartient à l’acheteuse de respecter les obligations légales en vigueur (assurances, statut, hygiène, etc.).
Chloé ne pourra être tenue responsable d’un usage inapproprié des techniques ou des conseils délivrés.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (vidéos, PDF, supports, textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, partage ou revente est formellement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.
10. Assistance & accès
Les formations peuvent inclure un accompagnement (groupe privé, suivi personnalisé) – les modalités sont précisées sur chaque fiche produit.
L’accès aux formations est illimité dans le temps, sauf indication contraire.
En cas de problème technique, tu peux contacter : chloeformation@outlook.com
11. Modifications
Chloé se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
12. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Nantes.
13. Médiation à la consommation :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Chloé Blaineau EI propose un dispositif de médiation de la consommation.
En cas de litige, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation suivant :
Société Médiation Professionnelle
Rue Marc Sangnier – 33130 Bègles – France
📩 https://www.mediateur-consommation-smp.fr
✉️ saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Le consommateur peut également déposer sa demande par courrier à l’adresse suivante :
Société Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation – Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Le recours à la médiation de la consommation est gratuit pour le consommateur.